
CICERON	Broj 1 u retorici
Broj 16, Godina 2, 15.12.2008.	Novosti

Pozitivno mišljenje i kriza
Primjer motivacijskog govora
Društveno odgovorno poslovanje: učimo od bolesnih mališana
„Doktorska retorika“ u Hrvata

Poštovani čitatelji,
gotovo istim, galopirajućim, tempom približavaju nam se i Nova godina i ekonomska kriza.
Dvije su to teme koje su nam zanimljive s retoričkog aspekta. Želite se obratiti svojim ljudima na novogodišnjem domjenku, dati im pogled u budućnost, motivirati ih, podržati, no ne znate kako jer se ne možete „praviti Englez“ i prešutjeti krizu? Kako spojiti vraga kojeg već svi vidimo na zidu i nadu u svijetlu budućnost?
A treba nam druženje, treba nam motivacijski govor šefa, direktorice, vlasnika. Trebaju nam vođe koji upravo u vrijeme krize znaju biti kapetani broda na olujnom moru. Lako je biti pozitivan u vremenima blagostanja!

Sjećate se: posao se zahuktao, promovirani ste u regionalnog menadžera, ženica je upravo ostala trudna, stančić se polako otplaćuje...Milina!
Ali nije to „positive thinking“. Pozitivno mišljenje dolazi do izražaja tek u vrijeme opće panike.
Znate i sami: otkazani su Vam već gotovo sto posto sigurni poslovi, ženica s djetetom odselila mami ili se zaljubila u tipa iz emisije „Trenutak istine“, rata kredita porasla je za 1000 kuna...
Glavu gore! Pokažite sad što možete!
Ne odustajte od obrazovanja, ne otkazujte domjenke, ne otpuštajte ljude, ne stežite remen. Jer učinite li to, teško ćete naći put iz krize, neće imati tko kupovati vaše proizvode, restorani će stagnirati, agencije koje se bave eventima ili prodajom poslovnih poklona morat će otpuštati ljude. Ekonomija će dodatno propadati. Stegnuti remen oko vrata edukaciji, jednako kao i najprofitabilnijoj industriji, industriji zabave, može samo totalni gubitnik, ne slijedite ga.
Gordon Brown i Merkelica pozivaju ljude da ne paničare, da lijepo i ugodno provedu Božić s obiteljima, jer kriza mora proći. Znaju oni koliko svi profitiramo darujući i veseleći se - financijski, emocionalno, zdravstveno...
natrag

Raspored otvorenih seminara za 2009. uskoro na stranicama www.ciceron.hr

In-house seminari:

na upit

Primjer motivacijskog govora

Evo nekoliko citata koji Vam mogu pomoći u pripremi motivacijskog govora u vrijeme krize:
Kriza je u naš rječnik ušla preko grčke riječi krisis, kojom su Grci označavali završetak, odlučujući preokret u liječenju bolesti. To je bio onaj trenutak kad je ono najgore već prošlo.
Max Frisch rekao je jednom: „Kriza može biti produktivno stanje. Samo joj moramo oduzeti prizvuk katastrofe."
Erich Kastner : „I od kamenja koje nam stoji na putu dade se napraviti krasan dvorac“.
Nakon takvog uvoda, pitajte svoju publiku što priželjkuje. Odgovorit će Vam – kraj krize.
„Upravo to je mjesto na koje treba fokusirati svoj pogled,“ recite im i nastavite: „Kolege, vrijeme ekonomskog tsunamija iskoristimo za rad na sebi, za učenje i za fokusiranje na klijenta. U 2009. zasučimo rukave, radimo više i pružimo klijentu više nego što očekuje! Ona 'mala razlika' koja nas čini drugačijima od konkurencije bit će odlučujuća - osmijeh više, poziv na kavu bez ikakvih očekivanja. Proslijedimo klijentu informaciju koju već duže traži, preporučimo mu odličnu, provjerenu masažu ili fizioterapiju, patimo s njim i veselimo se njegovim uspjesima! Iskoristimo, kolege, vrijeme za networking; sklapajte prijateljstava bez ikakvih očekivanja. Vratit će Vam se kad to najmanje budete očekivali.
Izaći ćemo iz krize jači, humaniji i s mnoštvom novih prijatelja i poznanstava. Bit ćete sretniji, inventivniji, kreativniji, smireniji, i time konkurentiniji na tržištu kad se val povuče. A tada će nam trebati lojalni i vjerni kupci“.
Bacite pogled i prema konkurenciji: „I oni su poput nas samo borci na tržištu, možda se možete umrežiti i međusobno si pomoći, umjesto da si pušete za vratom.“
Pa zaključite: „Pretvorite paniku u priliku da pokažete snagu mentalne i emocionalne kontrole. I naučite time političare da se na damo omesti lošim rezultatima njihova rada, da ne želimo dijeliti njihov strah. Za nas koji živimo od svoga rada, panika nije ono što nas zanima. Zanima nas budućnost.“

Društveno odgovorno poslovanje: učimo od bolesnih mališana

Kad sam pisala „Moć uvjeravanja – retorika za menadžere“, nisam ni slutila da će knjiga postići takav uspjeh.
Na račun Krijesnice uplaćeno je do sada cca 25 000 kuna moga honorara, a 11.12. proslavili smo otvorenje Centra Krijesnica – stan u kojem će teško bolesna djeca i njihove obitelji žalovati, tješiti se, veseliti se, slaviti rođendane i dobivati psihološku pomoć. Ponosna sam što sam im pomogla ostvariti taj san.
O tome kako se plovi kroz pravu krizu, onu životnu, poštovani čitatelji, učimo od njih - živimo dan po dan, korak po korak. Nadajmo se neprekidno. Svijetlimo kao „Krijesnice“.

Doktorska retorika u Hrvata
Da zdravstvu sviću bolji dani uvjerava nas već poduže vrijeme naša Vlada. Zveče ministarske izjave i objašnjenja. A da im valja vjerovati pokazuje nam i retorika naših liječnika. Bolnice i domovi zdravlja pravi su rudnik za proučavanje (poslovne) komunikacije!
Možda ste se i sami, poput mene nedavno, u to već uvjerili. Pošalju Vas tako u sobu 243 gdje Vam neljubazno dijagnosticiraju A, zatim Vas pošalju u sobu 244 u kojoj se grohotom nasmiju dijagnozi A, i postave dijagnozu B razgovarajući pri tom kao da pacijent uopće u sobi nije prisutan. U trećoj sobi Vas preko ruba crvenih naočala prijekorno pogleda mlada doktorica uz pitanje koji je idiot postavio tu dijagnozu. Idiot iz 244, odgovorite očajno, ali ne znate kako se zove, niti kako izgleda, jer se niti jedanput nije okrenuo prema Vama. Preostaje Vam samo da zajedno s njom i njenom živčanom medicinskom sestrom, u nevjerici klimate glavom.
I što je tu dobro, pitate se. E, pa to što na kraju završite na pregledu kod mladog liječnika u sobi 246, a ovaj – šuti. Zgodan, a šuti. Nijem li je, autističan, ne zna hrvatski? Nema veze. Ova tišina nakon zvečarki iz prethodnog odlomka prava je blagodat za uši. Prava blagodat kojoj se sa zadovoljstvom prepustih...
O vrijednosti šutnje kao retoričkog sredstva, o odnosu prema konkurenciji sa stanovišta poslovnog bontona i o još mnogim lipim stvarima moći ćete i u novoj godini više naučiti na našim seminarima. Budite hrabri! I sretno!

I u 2009., i u krizi i u obilju, i u dobru i u zlu, na domjenku ili bez njega, pati i veseli se s Vama Vaš stari, dobri Ciceron.

Impressum: Ciceron, www.ciceron.hr
Seminari, treninzi i savjetovanja iz područja retorike, komunikacijskih i prodajnih vještina
Širokobriška 48, 10110 Zagreb
Odjava sa mailing liste
Svoje prijedloge i upite možete slati na info@ciceron.hr