Glasnik 1: Važno je biti u pravu, kupca 'ko šiša…

Jednog lijepog dana odem ja u veći shopping za Ciceron u jedan trgovački centar. Odlična ponuda, lijepo uređen prostor. Ali usluga… Nakon ugodne kupnje dođem na blagajnu i zamolim R1. E, za to morate na šalter za korisnike. OK, još uvijek dobro raspoložena odem do šaltera. Ali službenice ni od korova. Čekanje je tako potrajalo cca 15 minuta, a budući da su bili jutarnji sati i nije bilo gužve, vrijeme sam kratila gledajući kako blagajnica na susjednom šalteru turpija nokte. Nakon dobrih 15 minuta ušeta žena mojih snova. Naivno, glasno negodujem riječima „Oprostite, ali čekam ovdje već 10 minuta“, oprezno procijenivši vrijeme čekanja. „Nije sigurno bilo 10 minuta, gospođo, išla sam do šaltera 6“, uhvati se ona za moj „podatak“. Kao da je bitno, ispred sebe ima nezadovoljnog kupca. E, tu sam je čekala. „Šalter 6, kažete?“, napadnem je njezinim oružjem. „Molim vas, pokažite mi kojom ste se putanjom točno kretali“, prgavo se zainatim u očekivanju da će odustati od nadmudrivanja. No, suprotno očekivanju kako će konačno shvatiti da je važnije zadržati kupca, nego biti u pravu, mlada nada XY centra, u godini najgore recesije, lupi rukom s 4 cm dugim noktima po stolu i prijeteći, ispod glasa, ponovi: „Nije bilo 10 min“. Da mi u kolicima nije bila vrijednost od 1500 kuna, koju sam već platila, i da nokti nisu bili tako dugački, sve bih joj bila istresla u krilo. Ovako, procijenih situaciju i reagirah racionalno: „Oprostite, možda je bilo 9,5 minuta“. No, sumnjam da je nešto naučila. Ali ja jesam.

Zato, tako mi svega, sljedeći put idem u shopping sa štopericom. I s ponudom za naš „MAUS“ program (program poboljšanja kvalitete usluge).

Glasnik 3: Odnosi s medijima

Ako često nastupate u elektroničkim medijima, znate otprilike što vam se sve može dogoditi i koje su zakonitosti i zamke kratkih izjava i intervjua. Poslovnjaci od TV-a bježe kao vrag od tamjana, a stručnjaci se žale da ih uvijek režu na najvažnijim dijelovima pa puštaju ono što je najmanje bitno… Evo i primjera:

„Jadranka Kosor imala je na početku mandata veliku podršku javnosti jer ju je narod percipirao kao pristojnu, skromnu i hrabru. Zaista, prihvatila se gadnog posla preuzimanja zemlje u rasulu. Njezini odlučni potezi nagrađeni su rastom popularnosti. Uz to, ona je ugodna oku i, zahvaljujući novinarskom obrazovanju, dobro se snalazi u odnosima s medijima.

Ono što joj nedostaje je dosljednost, autoritet, dijelom i zbog načina kako je došla na vlast. Po mome mišljenju, previše naglašava žensku retoriku, kao da je ženski spol neka otegotna okolnost u politici. Dobro bi bilo i poraditi na samopouzdanju i sadržajnijoj retorici.

Trenutno se nalazi u stanju „slijepe pjege“, tj. okružila se istomišljenicima koji joj uglavnom odobravaju, a ne daju konstruktivnu kritiku. To se, doduše, događa svim svjetskim državnicima i javnim osobama, no oni iskusniji cijene povratnu informaciju i ne ljute se zbog kritike. Osluškuju mišljenje javnosti i prilagođavaju se. Tu političku zrelost Jadranka Kosor još nije usvojila, teško prihvaća kritiku i stoga sve više podsjeća na svog prethodnika. Dojam arogancije i preosjetljivost prijete da naruše njezin imidž.“

To je ukratko ono što sam izjavila o imidžu premijerke za jednu televiziju. Klasičan profesionalni sendvič – dobro, loše, savjeti za poboljšanje… No, pogađate, u vijesti je pušten samo onaj dio koji ide u prilog stavu novinara - samo ono loše.

Ha, događa se i iskusnima. Pravo na autorizaciju priloga u Hrvatskoj nema. No, medijski trening može vam osvijestiti na što možete, a na što ne možete utjecati u odnosima s medijima. Naučite na medijskom treningu u Ciceronu kako se kao stručnjak ili gospodarstvenik možete boriti protiv žutila u novinarstvu koje i od najbezazlenije izjave radi senzaciju. Učite na našim greškama, ne na svojima!

Buđenje Afrodite i Apolona

U svakom slučaju, dolazi ljeto. Vrijeme je za opuštanje i zavođenje. Kako prepoznati i poslati objektu žudnje signale „sviđaš mi se“? Iako se uzdamo u prirodni talent svakog čitatelja, za one ogrezle u biznis, koji su potisnuli svoje erotske potencijale, nakon kraćeg brainstorminga u Ciceronu, iskopali smo neke davno zaboravljene, a internacionalno razumljive signale:

1. Dišite duboko i tako usporite pokrete i produbite  glas
2. Zabacite kosu, vrtite pramen oko prsta i dodirujte se po vratu. Polaaako
3. Oblizujte usne i igrajte se rubom čaše
4. Usmjerite tijelo prema objektu žudnje
5. Nagnite glavu u stranu, gledajte osobu direktno u oči i ne skidajte pogled barem 10 sekundi
6. Izbacite prsa, uvucite trbuh i stavite ruke na bokove
7. Ako dođe do komunikacije, govorite sporo i ispod spuštenih trepavica
8. Naginjite se prema objektu pritom se trudeći da ga zapuhne vaš neodoljivi miris. Sjećate se? Sve je u kemiji…
9. Povremeno dotaknite, tobože slučajno, njezinu ruku ili njegovu mišicu
9. Pažljivo ga/je slušajte ili se barem pravite da ga/je slušate
10. Osmijeh će razoružati i najtvrdokornije samce. Zato se smijte i štosevima koje ne razumijete baš najbolje. Naravno, pod uvjetom da redovito posjećujete zubara.

Ako upute nisu dovoljno jasne, pogledajte VIDEO. 

A u videoteci pronađite i posudite neke od najljepših ljubavnih filmova - Diplomac, Zameo ih vjetar, Sumrak, Mostovi okruga Madison, Ljubavna priča, Betty Blue…

Zaljubite se i uživajte u ljetu! Vidimo se ponovo na jesen! Gdje? Baci pogled nalijevo!

Vaš Ciceron